Perguntas Frequentes
Tudo o que precisas de saber sobre a tua experiência na Deeply.
Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
As encomendas para Portugal Continental são entregues num prazo de 24 a 48 horas úteis. Para as ilhas e resto da Europa, o prazo varia entre 3 a 5 dias úteis.
Como posso efetuar uma devolução?
Podes devolver qualquer artigo no prazo de 30 dias após a receção, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. O processo pode ser iniciado através do nosso portal de devoluções online.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (Visa, Mastercard), PayPal, Multibanco e MB Way para garantir a máxima conveniência e segurança.
Como escolho o tamanho certo de fato de surf?
Recomendamos que consultes o nosso Guia de Tamanhos detalhado, disponível em cada página de produto. Se estiveres entre dois tamanhos, aconselhamos a escolher o mais pequeno para garantir a estanqueidade necessária dentro de água.
Os produtos Deeply têm garantia?
Sim, todos os nossos equipamentos têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico. No caso específico dos fatos de surf, a garantia cobre costuras e materiais sob condições normais de utilização.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se a tua encomenda ainda não tiver sido processada no nosso armazém, poderás cancelá-la contactando o nosso apoio ao cliente o mais breve possível.